Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur le site web de ParlePlus Canada (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à cette politique.

2. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

2.1 Informations que Vous Nous Fournissez

• Informations d'inscription : Nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de profil : Niveau de français, objectifs d'apprentissage, préférences de cours
• Informations de paiement : Détails de carte bancaire (traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
• Communications : Contenu des messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou email
• Données d'apprentissage : Résultats de quiz, progression dans les cours, notes des tuteurs

2.2 Informations Collectées Automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : Pages visitées, durée des visites, liens cliqués
• Cookies : Voir notre section sur les cookies ci-dessous

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services : Gérer votre compte, planifier vos sessions de tutorat, suivre votre progression
• Communication : Répondre à vos questions, envoyer des confirmations de réservation, partager des mises à jour importantes
• Personnalisation : Adapter les cours et les recommandations à votre niveau et vos objectifs
• Amélioration : Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer nos services
• Marketing : Vous envoyer des informations sur nos nouveaux cours et offres (avec votre consentement)
• Sécurité : Détecter et prévenir les fraudes ou les abus
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de Cookies que Nous Utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
• Cookies de performance : Collectent des informations sur l'utilisation du site pour l'améliorer
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, région, etc.)
• Cookies marketing : Suivent votre navigation pour afficher des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le banneau qui apparaît lors de votre première visite ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

5. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec nos tuteurs : Pour personnaliser votre apprentissage (nom, niveau, objectifs, progression)
• Prestataires de services : Hébergement web, traitement des paiements, outils d'analyse (soumis à des accords de confidentialité)
• Obligation légale : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux
• Fusion ou acquisition : En cas de vente ou transfert de notre entreprise (avec notification préalable)

6. Sécurité de Vos Données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Stockage sécurisé des données avec accès restreint
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données
• Procédures de réponse aux incidents de sécurité

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données.

7. Vos Droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et courant
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@parleplus.ca

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique :

• Données de compte actif : Pendant la durée de votre inscription + 1 an après la dernière activité
• Données financières : 7 ans pour conformité aux obligations fiscales
• Données marketing : Jusqu'à votre désinscription ou retrait du consentement
• Données analytiques : Anonymisées après 2 ans

9. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le Canada. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données conformément aux lois applicables.

10. Protection des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous.

11. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site web.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter :

13. Liens vers D'Autres Sites

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Consultez également nos Conditions d'Utilisation